Politique de Confidentialité

La protection de vos données privées est une priorité pour Mes Artisans Locaux. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs (particuliers et professionnels) sur notre site https://mesartisanslocaux.fr.

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées sous la responsabilité de :

• Responsable : Enzo Coquil
• Contact e-mail : contact@mesartisanslocaux.fr

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services de mise en relation et de support technique. Selon votre utilisation du site, voici les données collectées :

Formulaire / Action	Données collectées	Objectif (Finalité)
Tunnel de Qualification	Nom, Prénom, E-mail, Téléphone, nature de la demande (Urgence ou Travaux), description du projet.	Qualifier votre besoin et vous transmettre les devis ou vous mettre en contact avec les bons artisans locaux bretons.
Formulaire de Contact (Support)	Nom, Prénom, E-mail, Téléphone, Nom de l'entreprise (pour les artisans), contenu du message.	Répondre à vos questions, gérer l'assistance technique ou commerciale.
Système de Parrainage	Nom, Prénom et E-mail du parrain ; Nom, Prénom et E-mail du filleul.	Gérer l'attribution des primes et des avantages liés au programme de parrainage.

3. Durée de conservation des données

Vos données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont stockées pour des durées proportionnées aux objectifs poursuivis :

• Données des demandes de travaux / urgences : Conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (ou de votre dernier contact).
• Données des demandes d'assistance / contact : Conservées le temps nécessaire pour traiter et résoudre votre demande, puis archivées pendant 1 an maximum.
• Données de parrainage : Conservées tant que le compte du parrain est actif, ou supprimées sous 12 mois si le filleul ne valide pas son inscription.

4. Destinataires des données (Qui y a accès ?)

Vos données sont traitées de manière confidentielle. Elles sont accessibles à :

• L'équipe interne de Mes Artisans Locaux : Pour la modération, la qualification et la gestion du support.
• Nos Artisans Partenaires (Uniquement avec votre accord) : Vos coordonnées de contact ne sont transmises aux artisans du réseau que lorsque vous validez une demande de mise en relation, afin qu'ils puissent venir faire l'intervention urgente ou réaliser votre devis de travaux.

En aucun cas, vos données personnelles ne sont vendues, louées ou cédées à des entreprises tierces à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Sécurité des données

Pour garantir la sécurité de vos informations, nous mettons en œuvre des mesures techniques rigoureuses :

• L’utilisation d'un protocole de sécurisation **SSL (HTTPS)** sur l'intégralité du site pour chiffrer les informations saisies dans les formulaires.
• Le stockage de notre base de données sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur **OVH Cloud** situés en France.
• Une protection anti-spam et des restrictions d’accès sur notre espace d'administration WordPress.

6. Vos droits (Conformément au RGPD)

En application de la réglementation européenne, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et d'information : Connaître les données que nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger une information erronée (ex: erreur dans votre numéro de téléphone).
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression définitive de vos données de nos fichiers.
• Droit à la limitation et à l'opposition : Limiter ou refuser que nous traitions certaines données.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à : contact@mesartisanslocaux.fr. Nous nous engageons à vous répondre et à traiter votre demande sous un délai maximum de 30 jours, conformément aux règles de la CNIL.

7. Gestion des Cookies

Notre Site utilise des cookies techniques nécessaires à sa navigation et à la mémorisation de vos choix dans les formulaires de qualification. Nous pouvons également utiliser des outils statistiques anonymes pour analyser l'audience du site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur internet pour bloquer ou supprimer ces cookies.